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상품발송​

 큐몬드는 주문제작 브랜드로 고객님의 주문 시 결재 완료일로부터 제작이 진행됩니다.

배송기간​

 제작 및 배송기간은 약 10일 소요됩니다.(공휴일 제외)

 (일부지역 및 도서/산간지역, 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.)

배송요금​

 5만원 이하 결제건 : 배송비 2,500원 (주문 결제시, 부담)

 5만원 이상 결제건 : 무료배송

배송조회​

 우체국 택배

 홈페이지 :  http://parcel.epost.go.kr/

 전화문의 : 1588-1300

 상담시간 : 평일 09:00 ~ 18:00

 배송조회는 택배사의 홈페이지 또는 전화문의를 이용하시거나, 쇼핑몰 내 마이페이지 > 배송조회를 통해 확인하실 수 있습니다.

주문취소 및 변경안내​

  - 주문당일 오후 2시 이전에 고객센터로 전화주시면 주문취소 및 주문변경이 가능합니다.

  - 2시 이후에는 상품의 주문제작이 들어가므로 취소 및 변경이 불가합니다.

  꼭 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 고객센터 ( 02)741-8961 )

교환 및 반품​

  - 소비자보호 관련법률 제17조1항에 의거 청약 후 또는 물품 수령 후 7일 이내에는 청약철회가능

     (단 7일 이내라도 제품 착용 및 고객님의 부주의로 훼손한 경우 불가합니다. 주문제작상품제외 )

  - 잘못 배송 및 하자가 있는 상품의 경우 모든 배송비는 판매자 부담입니다.

 1.교환 및 반품이 가능한 경우

  - 상품의 명백한 하자가 발견된 경우 가능합니다. 

    (제품 수령 후 2일 이내에 고객센터나 게시판으로 연락 주세요)

  - 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 가능합니다.

  - 교환 및 반품시 상품보증서가 첨부되어야 하고 미사용 제품에 한해 가능합니다.

  - 교환 및 반품은 상품  수령 후 7일 이내에 가능합니다. 

 2.교환 및 반품이 불가능한 경우

  - 고객님의 한 분 한 분을 위해 정성을 다해서 제작하는 제품이므로 교환 및 반품이 불가하오니 고객님의 신중한 결 정을 부탁드립니다.

  - 하자가 없는 제품인데 단순 변심으로 인한 경우입니다.

  - 제작상 하자가 있는 제품이라도 사용흔적이 있거나 훼손시킨 경우입니다.

  - 상품 수령 후 7일이 경과한 경우입니다. 

 3.교환 및  반품 안내

  - 모든 교환 및 환불은 먼저 고객센터로 접수해 주시면 상담 후 진행 되며 반품 상품이 큐몬드에 도착된 이후 처리해 드립니다.                                                    

 (맞교환 또는 타 상품 교환은 불가합니다. )

  - 신용카드 결제 주문건은 취소 완료 후 영업일 기준 24시간 이내에 카드 취소 처리 됩니다.

(체크카드의 경우 최대 10일 소요)

  - 카드사마다 취소처리기간이 다르기 때문에 자세한 사항은 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.

  - 현금성 결제 주문건은 요청하신 환불계좌로 영업일 기준 7일 이내에 환불해 드립니다.

  - 네이버페이 구매 건 교환/반품 요청 시 주문제작상품으로 제품 자동수거가 불가하므로 교환/반품 요청 후 큐몬드  고객센터( 02)741-8961 )문의해주시면 상담 후 진행됩니다. 

A/S안내​

  - 큐몬드는 평생 A/S를 원칙으로 하며 품질보증과 제품의 상태에 따라 유상 및 무상으로 하고 있습니다.

  - 품질보증 기간은 1년입니다.

  - 제품의 품질보증기간내 제품의 생산상의 문제로 인해 하자가 발생하였을 시 A/S규정에 따라 무상으로 처리됩니다.

  - 제품의 품질보증기간내 일지라도 고객의 과실로 인한 제품 손상시에는 유상 A/S처리 됩니다.

  - 세척은 왕복 택배비만 부담하시면 평생 무상입니다.

  - 타 업체에서 수선하였거나 디자인 변경된 상품은 서비스를 받을 수 없습니다.

  - A/S를 의뢰하실 때는 반드시 보증서와 감정서를 모두 첨부하여 주시고 택배상자에 안전하게 포장하셔서 보내주셔야 합니다.

  - A/S기간은 접수 후 7~10일 입니다.

  - 고객의 과실로 인한 A/S시에는 수리비 ＋ 왕복 택배비 6,000원이 청구됩니다.

  - A/S신청은 주문자이름,주소,연락처, A/S요청사항을 반드시 메모에 적어 보내 주셔야 빠른 처리 가능합니다.

  - 택배 신청 시 우체국택배( 02)-741-8961 )를 이용접수 해주시기 바랍니다.

유의사항​

  - 모니터의 사양 및 환경에 따라 상품 이미지와 색상에 다소 차이가 있을 수 있으며  이는 반품 및 교환의 사유가 되지 않습니다.

  - 모든 제품은 사이즈에 따른 핸드메이드 제품으로  제작과정에서 ±10%의 중량 오차가 발생할 수 있습니다. (제공된 상세 정보는 기성사이즈 기준 평균치 입니다.)